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洗衣机保修期间维修还收费?原来包修和保修不一样

2021-04-04 22:23上一篇 |下一篇

  核心提示:一年多前买的洗衣机出了问题,厂家上门维修后要收费,这让市民刘女士很不爽,明明还在保修期内,怎么能收费呢?昨天,记者从临桂区工商局了解到,经过工商执法人员介入,刘女士和厂家维修人员终于扯清楚了“包修”和“保修”的问题。

  桂林生活网讯(桂林晚报记者阳颜 通讯员胡思进 周慧)一年多前买的洗衣机出了问题,厂家上门维修后要收费,这让市民刘女士很不爽,明明还在保修期内,怎么能收费呢?昨天,记者从临桂区工商局了解到,经过工商执法人员介入,刘女士和厂家维修人员终于扯清楚了“包修”和“保修”的问题。 欧宝体育

  据悉,7月中旬,临桂区刘女士家中的洗衣机出现了故障,无法正常工作,于是通知厂家维修人员上门维修,维修人员在为洗衣机更换了零件后,告知刘女士要收取修理费及零件费276元。“明明是整机保修三年,怎么要收钱?”刘女士拿出洗衣机保修卡,说洗衣机是2016年1月初购买的,还在保修期内,不应收费。但厂家维修人员则认为此洗衣机已经超过了一年保修期,必须收取更换的零件费及修理费。 欧宝体育APP

  临桂区工商执法人员对此事经过调查后说,国家的“三包”规定中使用的是“包修”,而非“保修”。“包修”是指“三包商品”的三包有效期,一般为一年。目前,国家明示了电视机、自行车、洗衣机、空调等23种三包商品,在这些商品的一年三包有效期内,经营者为消费者维修商品,不得收取任何费用。而洗衣机就属于国家规定的“三包”产品之一,其包修期为一年,如果用户使用不到一年而出现问题进行维修,厂家不应收取消费者任何费用;如超过了一年,厂家可以收取零件成本费。

  而“保修”是指非三包商品的保修期,或者三包商品除去第一年以后的保修,在这个期限内经营者为消费者维修商品,可以收取零件成本费但不能收取维修费用。刘女士购买的洗衣机整机保修期为三年,第一年为整机包修期,后两年为整机‘保修期’。现在是两年内出现质量问题,经营者可以收取零件成本费。

  All Rights Reserved.有奖挑错客户端手机报新闻频道沸点新闻分享新浪微博腾讯微博微信QQ空间QQ好友手机阅读分享话题洗衣机保修期间维修还收费?原来包修和保修不一样2017-08-14 10:34:00来源:0条评论【摘要】 临桂区工商执法人员对此事经过调查后说,国家的“三包”规定中使用的是“包修”,而非“保修”。而“保修”是指非三包商品的保修期,或者三包商品除去第一年以后的保修,在这个期限内经营者为消费者维修商品,可以收取零件成本费但不能收取维修费用。 欧宝体育

  核心提示:一年多前买的洗衣机出了问题,厂家上门维修后要收费,这让市民刘女士很不爽,明明还在保修期内,怎么能收费呢?昨天,记者从临桂区工商局了解到,经过工商执法人员介入,刘女士和厂家维修人员终于扯清楚了“包修”和“保修”的问题。 欧宝体育APP

  桂林生活网讯(桂林晚报记者阳颜 通讯员胡思进 周慧)一年多前买的洗衣机出了问题,厂家上门维修后要收费,这让市民刘女士很不爽,明明还在保修期内,怎么能收费呢?昨天,记者从临桂区工商局了解到,经过工商执法人员介入,刘女士和厂家维修人员终于扯清楚了“包修”和“保修”的问题。

  据悉,7月中旬,临桂区刘女士家中的洗衣机出现了故障,无法正常工作,于是通知厂家维修人员上门维修,维修人员在为洗衣机更换了零件后,告知刘女士要收取修理费及零件费276元。“明明是整机保修三年,怎么要收钱?”刘女士拿出洗衣机保修卡,说洗衣机是2016年1月初购买的,还在保修期内,不应收费。但厂家维修人员则认为此洗衣机已经超过了一年保修期,必须收取更换的零件费及修理费。

  临桂区工商执法人员对此事经过调查后说,国家的“三包”规定中使用的是“包修”,而非“保修”。“包修”是指“三包商品”的三包有效期,一般为一年。目前,国家明示了电视机、自行车、洗衣机、空调等23种三包商品,在这些商品的一年三包有效期内,经营者为消费者维修商品,不得收取任何费用。而洗衣机就属于国家规定的“三包”产品之一,其包修期为一年,如果用户使用不到一年而出现问题进行维修,厂家不应收取消费者任何费用;如超过了一年,厂家可以收取零件成本费。

  而“保修”是指非三包商品的保修期,或者三包商品除去第一年以后的保修,在这个期限内经营者为消费者维修商品,可以收取零件成本费但不能收取维修费用。刘女士购买的洗衣机整机保修期为三年,第一年为整机包修期,后两年为整机‘保修期’。现在是两年内出现质量问题,经营者可以收取零件成本费。 欧宝体育

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